روابط عمومی «اسنپ‌دکتر» با انتشار جوابیه‌ای درباره اظهارات رئیس سازمان نظام روانشناسی مبنی بر غیرقانونی بودن ارائه خدمات روانشناسی توسط این اپلیکیشن، توضیحاتی ارایه و تاکید کرد که تمام روانشناسان و مشاوران همکار «اسنپ‌دکتر» دارای مجوزهای لازم برای فعالیت هستند و صحت مدارک آن‌ها پیش از شروع به کار بررسی شده است.